Dans cette série de blogs, nous évoquons certains de nos clients et vous en disons un peu plus sur la coopération. Nous discuterons de l'histoire du client, mais nous examinerons également le projet du point de vue de notre propre consultant.
Cette semaine: Transparant Vermogensarchitecten.
Transparent Vermogensarchitecten conseille et assiste les indépendants et les entrepreneurs dans la constitution et la protection de leur patrimoine privé. La société combine une offre d'assurance-vie et des services de crédit, mais elle fait également office de conseiller en patrimoine, avec son propre fonds d'investissement. La société est dirigée par Paul Crepain, un indépendant passionné d'assurances, qui a été rejoint en ce début d'année par sa fille, Céleste.
Comment est née l'idée de Transparant ?
Paul Crepain: Je suis tombé dans le monde des assurances dès mon premier jour de travail en 1986. Au début, je gagnais surtout ma vie en tant qu'expert en sinistres, puis je suis devenu inspecteur dans une compagnie d'assurance, et en 1993, je suis devenu courtier d'assurance indépendant. C'est ce que j'ai fait jusqu'en 2010, lorsque - après dix-sept ans de travail - lors d'une mini-crise de la quarantaine, j'ai décidé de vendre mes actions et de m'occuper uniquement de ce que j'aimais faire : des investissements et des produits fiscaux pour les entrepreneurs.
Et cette fibre entrepreneuriale était sur vous ?
Paul: L'esprit d'entreprise a certainement toujours été dans mon sang. Mes parents n'étaient pas indépendants, mais mon frère et ma sœur ont tous deux embrassé l'esprit d'entreprise. J'ai toujours eu beaucoup d'idées, mais l'esprit d'entreprise a certainement été revigoré récemment.
Comment Transparant a-t-il atterri chez Wodan & Co ?
Paul: Je connaissais Wouter grâce à notre trajectoire chez Wolves & Warriors en 2017. Nous avons passé du temps ensemble en Espagne, mais nous n'avons pas vraiment eu de contact par la suite. Un troisième entrepreneur dans cette trajectoire - Stijn Caels de Solid Talent - m'a conseillé il y a quelques mois de m'adresser quand même à Wouter. Je souhaitais apporter un savoir-faire externe à mon entreprise, afin de pouvoir contrôler et orienter nos activités dans la bonne direction. Le déclic a été immédiat entre Wouter et moi, et le reste appartient à l'histoire.
Auriez-vous fait cela si vous n'aviez pas connu Wouter ?
C'est une bonne question. Ces derniers temps, vous êtes submergé par les innombrables coachs qui vous recherchent sur LinkedIn ou dans votre propre réseau. Au bout d'un moment, on ne voit plus la forêt. Les références personnelles sont extrêmement importantes, surtout dans le domaine du conseil. Un autre entrepreneur sera plus disposé à écouter qu'un énième coach. Il faut aussi cliquer, si vous voulez passer par un tel processus. Wouter peut le confirmer, il sait immédiatement si un projet avec un entrepreneur est réalisable ou non. Vous pouvez sentir ce déclic.
Quel type de cours Transparant a-t-il suivi chez Wodan & Co ?
Paul: Au début, Wouter a surtout eu un effet motivant sur moi. Il m'a convaincu que ce que je voulais mettre sur le marché serait vraiment populaire, et a souligné mes propres capacités. "Vous avez toujours été capable de le faire commercialement", a-t-il dit, "alors pourquoi pas maintenant ?". Étape par étape, il m'a aidé à redécouvrir cette passion. En outre, notre processus chez Wodan & Co a fait en sorte que je ne sois plus le seul responsable de Transparent Vermogensarchitecten. Ma fille Céleste a indiqué qu'elle était également intéressée par la fiscalité et les investissements, et Wouter a rapidement commencé à l'impliquer dans l'histoire. Céleste n'a eu besoin d'entendre l'explication de Wouter qu'une seule fois pour être convaincu. Depuis lors, nous travaillons ensemble avec une grande motivation.
Shana Egaña Viteri: Dans ce premier processus, Wouter a surtout essayé d'établir un plan pour définir les ambitions de Paul. Nous lui avons posé la question suivante : "Que veut faire Transparent dans les années à venir ?"
La deuxième trajectoire, qui s'est terminée la semaine dernière, était davantage axée sur l'opérationnel. Dans une trajectoire dite de leadership, nous avons travaillé sur les qualités de leadership de Paul et de Céleste. Nous voulions laisser germer le leadership de Céleste, et donner plus de sens à celui de Paul. Alors qu'il avait parfois l'impression de travailler sans aucune perspective, sa fille lui a permis de donner un nouveau sens à Transparant Vermogensarchitecten.
Nous voulions nous assurer que Paul ait de l'espace pour respirer et que Céleste puisse faire une grande poussée de croissance, pour former une sorte de tandem à court terme. Nous avons également travaillé sur l'évolutivité de l'entreprise, et avons voulu la commercialiser davantage sans surcharger Paul. Le moteur doit être chauffé pour que Celeste, une fois installé, puisse commencer à accélérer immédiatement. Elle suit encore beaucoup de cours pour le moment, mais elle donne déjà un coup de main à l'entreprise. Elle sait déjà comment faire avancer les choses ; depuis quelques mois qu'elle donne un coup de main, elle a déjà accompli beaucoup de choses. Il est tout à fait naturel qu'en tant que père, vous vouliez protéger votre fille, mais nous sommes également là pour faire comprendre que ce n'est plus nécessaire. Nous voulons lui donner la tranquillité d'esprit. Non seulement il ne doit pas s'inquiéter pour son entreprise, mais aussi pour sa fille. Elle s'en sort si bien et si rapidement, ce qui ne promet que de bonnes choses pour l'avenir de Transparent.
Paul: Shana maintient également la pression et garde un œil sur tout. Celeste s'implique de plus en plus dans l'entreprise ; elle a commencé par le marketing et l'administration, mais entre-temps, elle s'est aussi familiarisée avec les détails techniques. Je remarque aussi que les gens de Wodan & Co sont impliqués. Cela me fait sentir bien en tant que client ; je ne suis pas seulement un numéro ou un dossier. Lorsque Shana et Céleste se sont heurtées à un obstacle, elle a immédiatement fait appel à son mari pour faire appel à son expérience et à son avis. On ne voit pas ça dans d'autres projets. Les consultants sont impliqués, ils se soucient de nous, et cet aspect humain fait vraiment la différence.
Quels ont été les résultats du projet ? Comment avez-vous vécu cette coopération ?
Paul: Bien que l'on ne vende pas un investissement en un jour, nous avons déjà remarqué quelques améliorations subtiles. Nous sommes plus actifs en ligne, et nous sommes de plus en plus en contact avec des clients potentiels. Aujourd'hui, je donne également des webinaires, et des éléments comme les documents - que je n'avais pas mis à jour depuis des années - ont enfin été optimisés. La coopération entre Céleste et moi se déroule également sans problème. J'ai de nouveau de l'énergie et je suis confiant dans ce que nous proposons. Un client satisfait !
Shana: Nous remarquons un second souffle chez Paul, ce qui est merveilleux à voir. Le lien entre Céleste et Paul est très fort, mais nous avons également développé un lien avec eux. Nous sommes devenus une partie de l'histoire, et il est gratifiant de voir comment leur lien devient de plus en plus fort et comment cela se reflète sur l'entreprise !
Nous tenons à remercier Paul et Céleste Crepain de Transparent Vermogensarchitecten pour leur coopération sans faille et leur merveilleuse expérience. Nous souhaitons à Céleste une merveilleuse poussée de croissance et sommes convaincus que l'avenir de Transparent s'annonce radieux !