Il est facile, lorsque vous constatez que vos chiffres de vente sont inférieurs à ce que vous espériez, de tout mettre en œuvre pour acquérir le plus grand nombre possible de nouveaux clients et de revenir à la vitesse maximale le plus rapidement possible. Dans de nombreux cas, cependant, vous ne faites que repousser le problème. Une administration léthargique, une trop grande concentration sur le marketing ou un manque de structure solide au sein de votre équipe sont autant de facteurs qui peuvent vous permettre de vous retrouver rapidement face au même problème. Par conséquent, essayez - de bas en haut - de faire en sorte que les opérations de votre entreprise se déroulent de manière aussi efficace et systématique que possible ; le reste suivra plus tard.

Croître en diminuant

Vous n'êtes rien vec un grand nombre de clients si vous n'avez pas la bonne structure pour les prendre en charge et les soutenir. Vous courez le risque de ne pas être en mesure d'offrir autant de valeur que promis et le client est déçu. Par conséquent, essayez de vous concentrer sur un plus petit nombre de clients, mais de meilleurs clients. Il s'agit de clients qui réalisent des ventes plus importantes, qui rapportent des marges plus élevées ou avec lesquels il est tout simplement agréable de travailler. Peut-être ne vous submergent-ils pas d'innombrables questions, ou vous proposent-ils même de vous présenter à leur réseau. Ces clients offrent une grande valeur à votre entreprise et vous permettent de leur offrir également une grande valeur. Mais bien sûr, vous ne pouvez pas le faire si la structure de votre entreprise ne s'y prête pas.

Systématiser !

Un fonctionnement systématique vous facilite la vie et accroît la santé de votre entreprise. En ne tirant pas un bilan trop large de votre opération - vous devez bien sûr toujours être en mesure d'offrir une profondeur suffisante - votre flux de travail reste clair, ce qui facilite son optimisation. L'intégration de routines et de processus fixes dans vos activités quotidiennes peut nécessiter un peu de réflexion au début, mais rendra votre charge de travail beaucoup plus supportable à long terme. Automatisez dans la mesure du possible, mais conservez toujours l'élément personnel, notamment dans le contact avec vos clients.

Mettez le bon accent 

Je n'atteins pas les chiffres d'affaires escomptés, je dois donc vendre davantage". Une affirmation logique à première vue, mais qui constitue en réalité un piège. En peaufinant votre propre système, vous serez mieux à même de capter et de satisfaire de nouveaux clients. Il en va de même pour le marketing : de nombreux chefs d'entreprise investissent massivement dans le marketing - une partie très importante de la génération de prospects et des ventes - mais feraient mieux de mettre d'abord tout en ordre sur le plan administratif et opérationnel. Parce que faire venir des clients pour leur faire une impression médiocre ne vous aidera pas à long terme.

Marginal gains 

Ne vous lancez pas tout de suite dans de grands changements, mais construisez votre succès petit à petit. Les petites améliorations n'apportent pas grand-chose à première vue, mais au bout d'un certain temps, elles s'accumulent et changent véritablement la donne. J'utilise le terme marginal gains, que j'ai découvert dans le monde du cyclisme.

Il y a une dizaine d'années, l'équipe cycliste Sky a commencé à appliquer ce que l'on appelle marginal gains ; en se basant sur des recherches scientifiques, elle a essayé de faire des gains minimaux - marginaux - en termes de vêtements, de programmes d'entraînement, de nutrition et d'innombrables autres catégories dans lesquelles les plus petits détails peuvent affecter leurs résultats. Si vous appliquez cette tactique aux activités de votre entreprise, vous vous rendrez rapidement compte qu'elle n'est pas excessive. Les petites améliorations dans votre flux de travail, votre communication, votre planification ou vos priorités sont à peine perceptibles individuellement, mais si vous faites de petits progrès partout, les progrès suivront bientôt.

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